Dernière mise à jour : 2026-09-21

Politique de confidentialité de Le Jardin Motorisé

La présente politique explique comment Le Jardin Motorisé, accessible sur lejardinmotorise.shop, traite vos données personnelles lorsque vous consultez la boutique, passez une commande ou contactez notre service client.

Le Jardin Motorisé est une boutique indépendante spécialisée dans le jardin motorisé, fondée en 2019 et établie au 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France. Notre positionnement est celui d'une adresse spécialisée pour comparer les modèles Oleo-Mac, AL-KO et Pubert, leurs détails techniques et leurs conditions de service avant l'achat. Nous ne sommes pas le site officiel de Oleo-Mac, d'AL-KO ou de Pubert.

1. Qui est responsable de vos données

La boutique est administrée en tant qu'exploitant tiers indépendant, distinct des fabricants référencés, par l'entité opératrice :

SAS Val de Loire Services — Société de gestion commerciale indépendante spécialisée dans la distribution d'équipements motorisés pour l'entretien extérieur.

Cette entité assure :

• le pilotage quotidien de la boutique, du catalogue et des contenus d'information ;
• la gestion des commandes, de la relation client et du suivi après-vente ;
• la coordination des partenaires logistiques et des contrôles qualité.

En matière de données personnelles, cela signifie que Le Jardin Motorisé définit, via son entité opératrice, les finalités décrites ci-dessous, collecte les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique sur lejardinmotorise.shop, et coordonne ses prestataires. Les fabricants Oleo-Mac, AL-KO et Pubert ne reçoivent pas vos données personnelles du fait de la simple consultation de notre catalogue multi-marques.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous traitons les informations que vous choisissez de nous communiquer :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : produits sélectionnés, adresse de livraison et de facturation, préférences de livraison, code promotionnel utilisé le cas échéant, par exemple JARDINMOTO15.
• Échanges avec le service client : objet de la demande, numéro de commande si existant, contenu des messages et pièces jointes nécessaires au traitement.
• Demandes liées aux droits sur les données : identité du demandeur et objet précis de la demande, afin de vérifier et traiter votre demande de manière documentée.
• Avis et formulaires : commentaires, questions techniques sur le choix et l'entretien du matériel, et réponses aux formulaires de contact.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises. Pour faciliter le traitement, nous vous invitons à indiquer un objet clair et, si elle existe, votre référence de commande.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur lejardinmotorise.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la boutique :

• Données de navigation : pages consultées, modèles comparés, durée de visite, parcours d'achat, paramètres de langue fr.
• Données techniques : adresse IP tronquée ou pseudonymisée lorsque possible, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, résolution d'écran.
• Données de mesure : statistiques agrégées de fréquentation, taux de conversion, erreurs techniques et performances.

Ces informations ne sont pas utilisées pour vous identifier nominativement sans votre intervention, mais peuvent être recoupées avec votre compte ou votre commande lorsque vous vous connectez ou finalisez un achat.

4. Transactions, livraison, retours et support

Pour exécuter vos commandes et assurer notre promesse d'un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des enregistrements de transactions et de support :

• Détails de commande et de paiement en EUR : articles, montants, réductions appliquées sur articles éligibles, mode de paiement choisi entre carte de crédit et PayPal, statut du paiement et factures.
• Données logistiques : informations nécessaires à la préparation et à l'expédition, suivi de livraison, application de la livraison standard à 8,00 € et de la livraison gratuite dès 45,00 €.
• Retours et garantie : demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, preuves de livraison et d'état, échanges liés à la garantie appliquée conformément aux informations produit et aux indications du service client.
• Historique de relation client : échanges par e-mail avec le service client disponible du lundi au vendredi, qualification des demandes, transferts tracés vers le service compétent et confirmations de résolution.

Ces enregistrements nous permettent de vérifier les paiements, prévenir la fraude, organiser la livraison et le service après-vente, et répondre à vos questions sur l'entretien de votre matériel.

5. Finalités d'utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées, en lien avec notre activité de boutique indépendante :

• Fournir la boutique et exécuter le contrat : affichage du catalogue, panier, paiement, préparation, livraison et facturation.
• Assurer la relation client : orientation générale et premier niveau de réponse, redirection vers le pôle spécialiste adapté lorsque nécessaire, suivi après-vente et gestion des retours et de la garantie.
• Améliorer l'achat clair et adapté au marché français : compréhension des besoins, pertinence des détails techniques et des conditions de service, correction des erreurs et optimisation du site.
• Assurer la sécurité et le respect des obligations : prévention de la fraude et des abus, tenue de la comptabilité, réponse aux obligations légales et aux demandes des autorités.
• Communiquer avec vous : confirmations de commande, informations de livraison, réponses du support et, uniquement avec votre consentement lorsqu'il est requis, informations commerciales.

6. Prestataires et partenaires

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Hébergement et maintenance technique du site lejardinmotorise.shop ;
• Prestataires logistiques et de livraison pour l'acheminement de vos colis et le suivi ;
• Prestataires de paiement décrits à la section 7 ;
• Outils de messagerie, de support client et de lutte contre la fraude ;
• Conseils et autorités lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

Chaque prestataire n'a accès qu'aux données strictement nécessaires à sa mission et est tenu de les protéger conformément à ses obligations contractuelles et au droit applicable.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est opéré de manière sécurisée :

• pour les cartes de crédit, les coordonnées bancaires sont transmises chiffrées à notre prestataire de paiement certifié et ne sont pas conservées en clair sur nos serveurs ;
• pour PayPal, vous êtes redirigé vers la plateforme PayPal, qui traite vos identifiants et informations financières selon sa propre politique de confidentialité ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les références nécessaires à la commande.

Nous conservons les références de transaction, montants en EUR et statuts de paiement pour la comptabilité, la preuve des achats et la gestion des éventuels remboursements liés aux retours ou à la garantie.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires indispensables et, selon votre choix, des mesures d'audience :

• Cookies strictement nécessaires : maintien du panier, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement, équilibrage de charge. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure et de préférences : compréhension de l'utilisation de la boutique, mémorisation de la langue et amélioration des contenus. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier et du paiement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à notre activité de distribution en ligne : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès internes, journalisation, qualification et transfert tracé des demandes entre services, et coordination des contrôles qualité avec nos partenaires.

Les messages reçus par le support sont lus, qualifiés et font l'objet d'une réponse ou d'un transfert tracé vers le service compétent, sous la supervision du responsable de la relation client de l'entité opératrice. Aucune transmission sur Internet n'est totalement infaillible, et nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations bancaires complètes par simple e-mail.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :

• Comptes et prospection : pendant la relation active, puis selon les délais légaux applicables ;
• Commandes, factures et paiements : pendant la durée nécessaire à l'exécution, au suivi des retours et de la garantie, puis en archivage comptable et fiscal selon les obligations légales ;
• Échanges de support : pendant le traitement et le suivi après-vente, puis en archivage intermédiaire pour la preuve ;
• Journaux techniques et cookies : pour de courtes durées, sauf obligation contraire, et sous forme agrégée pour les statistiques.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix pour limiter l'utilisation de vos données : gestion des cookies, opposition à la prospection, mise à jour de vos coordonnées auprès du support en indiquant votre numéro de commande si existant et un objet clair.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et l'opposition au traitement de vos données, ainsi que définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits :

• écrivez au pôle dédié : confidentialite@lejardinmotorise.shop en précisant votre identité et l'objet précis de votre demande de droit ;
• joignez tout élément permettant de vous identifier et de retrouver votre dossier ;
• vous recevrez une vérification, un traitement documenté et une confirmation écrite de la suite donnée, avec une réponse sous trois jours ouvrés du référent juridique et données personnelles.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Protection des mineurs

La boutique s'adresse à une clientèle adulte souhaitant s'équiper en matériel motorisé pour le jardin. Nous ne proposons pas sciemment de créer des comptes ou de passer commande aux mineurs sans l'intervention d'un représentant légal. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la boutique, de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un moyen adapté, par exemple par un message sur le site ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

14. Nous contacter

Service client général

Pour toute question sur vos commandes, la livraison, les retours dans les 30 jours suivant la livraison, la garantie ou le choix et l'entretien du matériel, contactez support@lejardinmotorise.shop.

Le service est disponible par e-mail du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 les jours ouvrés, hors jours fériés nationaux (fuseau Europe/Paris). Les messages reçus hors horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture suivante sans perte de demande. Vous recevez en principe une réponse initiale sous un jour ouvré après réception complète, après lecture, qualification et réponse ou transfert tracé vers le service compétent.

Pôle juridique et confidentialité

Pour les questions sur les données personnelles, vos droits et les contenus juridiques de la boutique, écrivez à confidentialite@lejardinmotorise.shop. Votre demande est vérifiée, traitée de manière documentée et donne lieu à une confirmation écrite, sous la responsabilité du référent juridique et données personnelles, avec une réponse sous trois jours ouvrés.

Adresse postale : Le Jardin Motorisé — 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France — Boutique exploitée par SAS Val de Loire Services, exploitant tiers indépendant.